GYIK
GYIK
Hogyan adhatok le rendelést?
A rendelés leadása a következőképpen történik:
1. Tegye a kívánt termékeket a kosárba.
2. Fizethet weboldalunk pénztáránál vagy PayPal-en keresztül.
● Ha a weboldalunk pénztáránál szeretne folytatni, kattintson a képernyő jobb oldalán található zöld „Checkout” gombra.
● Ha a PayPal-on keresztül szeretne fizetni, kattintson a PayPal gombra.
3. A rendszer átirányítja Önt az ügyféladatok oldalára, ahol a következőket kell kitöltenie:
● e-mail cím
● név
● cím
Ha rendelkezik érvényes kedvezménykóddal, azt a képernyő jobb oldalán található „Discount” mezőbe írhatja be. Ne felejtse el rákattintani az „Apply” gombra, hogy a kedvezményt kiszámítsák és hozzáadják a megrendeléséhez.
Kattintson a „Continue to Shipping Method” gombra a folytatáshoz. Győződjön meg arról, hogy a szállítási címet helyesen adta meg, különösen akkor, ha az eltér a számlázási címétől. Ha minden rendben van, kattintson a „Continue on to Payment Method” gombra.
Ezután adja meg a fizetési adatait. Szükség esetén kiválaszthatja, hogy a szállítási és a számlázási adatok megegyezzenek.
Miután kitöltötte az űrlapot, kattintson a „Complete Order” gombra. Ezután a képernyőn megjelenik a rendelés összefoglalása és a rendelés visszaigazolása. E-mailben is kap egy visszaigazolást.
Ha problémát tapasztal a pénztárnál, bármikor kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal az service@metavella.com e-mail címen.
Mit tegyek, ha hiányoznak termékek a megrendelésemből, vagy rossz terméket kaptam?
Ha hiányoznak termékek, vagy rossz terméket küldtek Önnek, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@metavella.com címen.
Üzenetében adja meg a rendelési számát, és csatoljon bizonyítékot, például egy fényképet. A kép fájlmérete nem haladhatja meg az 1 Mt-ot. Szívesen újraküldjük Önnek a megfelelő terméket további költségek nélkül, és nem kérjük, hogy küldje vissza a véletlenül elküldött terméket. Megtarthatja ajándékként tőlünk.
Honnan tudom, hogy a rendelésem sikeresen beérkezett?
E-mailben megerősítést kapsz, amely tartalmazza a rendelési számot és a vásárlás adatait.
Szeretném módosítani a megrendelt termékeket. Mit kell tennem?
A megrendelés módosítása a megrendelés napján 23:00 óráig (PDT, GMT -7) lehetséges.
A módosítást a service@metavella.com e-mail címen kérheti.
Hogyan tehetek termékeket a kosárba?
A termékek kosárba helyezése a következőképpen történik:
1. Lépjen a kívánt termék oldalára, és válassza ki a termék opcióit. Amikor rákattint az „Add to Cart” gombra, a kosár oldalára kerül.
2. Írja be a kívánt mennyiséget a termék képe mellett található „Quantity” mezőbe. A mennyiség megadása után folytathatja a vásárlást, vagy továbbléphet a megrendelés véglegesítéséhez.
Hogyan láthatom, mi van a kosaramban?
A kosár tartalmát a weboldal tetején található kosár ikonra kattintva tekintheti meg. Az ikonra kattintva könnyedén módosíthatja bármely termék mennyiségét a kosárban megjelenő mennyiség frissítésével. A terméket a kosárból úgy is eltávolíthatja, hogy a mennyiség alatt található „Remove” linkre kattint.
Hogyan távolíthatok el termékeket a kosárból?
Először kattintson a számítógép képernyőjének jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra. Megjelennek a kosárban lévő összes termék. Amikor megtalálja a törölni kívánt terméket, kattintson a mennyiség alatt található „Eltávolítás” linkre. A termék automatikusan eltávolításra kerül, és az oldal frissül, hogy megjelenjenek a változások.
Hogyan módosíthatom egy adott termék mennyiségét a kosárban?
Először kattintson a számítógép képernyőjének jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra. Megjelennek a kosárban lévő összes termék és a kiválasztott mennyiségek. Ha módosítani szeretné egy termék mennyiségét, vigye az egérmutatót az adott termék „Quantity” mezőjére, és írja be a kívánt mennyiséget. Ezután a mennyiség és a hozzá tartozó összeg automatikusan frissül, és helyesen jelenik meg a képernyő jobb oldalán.
Melyik böngészők működnek a legjobban ezen a weboldalon?
Ajánlott böngészők: Google Chrome, Safari, Firefox és Internet Explorer.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A négy legelterjedtebb hitelkártyát fogadjuk el: MasterCard, Visa, American Express és Discover. Ezen felül elfogadjuk a PayPal-t és az Apple Pay-t is.
Hogyan fizethetek PayPal-lal?
A PayPal az egyik legegyszerűbb módja az online fizetésnek. Miután a termékeket a kosárba tette, és készen áll a vásárlás befejezésére, kattintson a „PayPal” gombra. A rendszer átirányítja Önt a PayPal weboldalára. Töltse ki pontosan az adatokat, hogy a fizetés gyorsan és zökkenőmentesen menjen végbe.
Hogyan használhatom a kedvezménykódot?
A kedvezménykódot így használhatja:
1. Válaszd ki a megrendelni kívánt terméket, majd kattints a zöld „Checkout” gombra.
2. A rendszer átirányítja Önt a vásárlói adatlapra, ahol adja meg a szükséges információkat.
3. Az oldal jobb felső sarkában látható a „Discount” mező.
4. Írja be a kedvezménykódot, majd kattintson az „Apply” gombra. Ellenőrizze, hogy a kedvezmény hozzáadódott-e és érvényes-e a rendelés részletei között.
Mi a visszaküldési és csereszabályzatuk?
A visszaküldéssel kapcsolatos információkat a visszaküldési szabályzatunkban találja.
Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Kérdésére a lehető leghamarabb válaszolunk.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
További információkért vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@metavella.com címen.
Mi a lemondási szabályzatuk?
A megrendelés lemondása ugyanazon a napon, 23:00 PDT (GMT -7) előtt lehetséges. Ezt az időpontot követően a lemondásokat már nem fogadjuk el.
A lemondást a service@metavella.com címen kérheti.
Biztonságos az online rendelés?
Igen. Nagy gonddal kezeljük azokat az adatokat, amelyeket Ön megad nekünk, amikor megrendelést ad le online áruházunkban vagy más módon. Az áruházunkat üzemeltető szerver az internetes szabványnak megfelelő SSL-protokollal titkosítja az összes hitelkártya- és személyes adat átvitelét.
Biztonságos-e a hitelkártya használata a weboldalukon?
A biztonságos fizetési folyamat biztosítása érdekében weboldalunk megbízható hitelkártya-fizetési szolgáltatót és biztonságos online fizetési kapcsolatot használ. Minden adatot AES-256 titkosítással védünk.
Bizalmasan kezelik a személyes adataimat?
Minden, amit velünk megoszt, bizalmas és titkos. Semmilyen körülmények között nem adjuk tovább, nem adjuk bérbe és nem adjuk el személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül, kivéve, ha azt a törvény előírja.